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ISO20000信息技術服務管理體系

ISO20000是針對信息技術服務管理領域的國際標準,是面向機構的IT服務管理標準,目的是提供建立、實施、運作、監控、評審、維護和改進IT服務管理體系(ITSM)的模型。建立IT服務管理體系(ISTM)已成為各種組織,特別是金融機構、電信、高科技產業等管理運營風險不可缺少的重要機制。ISO20000讓IT管理者有一個參考框架用來管理IT服務,完善的IT管理水平也能通過認證的方式表現出來。

丨企業做ISO20000信息技術服務管理體系的益處?

     1、保持服務目標與企業業務目標一致,有效的支持業務戰略;

     2、建立規范的服務流程,提高信息技術服務和運營效率;

     3、有效及高效地整合和利用信息、基礎架構、應用及人員等IT資源;

     4、建立持續改進的服務管理機制,快速應對市場需求,提高客戶滿意度;

     5、向國際標桿靠攏,增強市場競爭力,提高組織聲譽,提升投資回報;

     6、控制IT風險及相關的成本,提高與控制IT服務質量、降低長期的服務成本;

     7、靈活應對來自客戶、認證安排、內部安排等不同的合規審核要求,增加出資者決定。

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